El comercio electrónico se está convirtiendo en un elemento básico de muchas empresas, y más en época del COVID.

Por ello es importante tener una estrategia de marketing digital que se ajuste con tus ventas en línea.

Si deseas obtener nuevos clientes y aumentar tus ingresos, debes contar con una sólida estrategia de marketing de comercio electrónico.

Una estrategia de marketing dirigida te ayudará a atraer a los tipos de clientes adecuados y aumentar tus ingresos de manera más efectiva.

Debido a que existen tantas estrategias de marketing, puede resultar difícil saber por dónde empezar.

En este Blog te explicaré cómo desarrollar una estrategia de marketing de comercio electrónico y te daré algunas ideas para comenzar.

¿Cómo desarrollar una estrategia de marketing de comercio electrónico?

Muchas personas están interesadas en aprender sobre tácticas de marketing individuales, pero no logran elaborar un plan general.

Esto es un error, porque el plan es lo que permitirá que tus tácticas funcionen juntas para producir resultados a lo largo del tiempo.

Sigue estos cuatro pasos para desarrollar una estrategia de marketing de comercio electrónico efectiva.

Define y describe tus metas con claridad

Antes de que puedas idear una estrategia de marketing, debes definir tus objetivos para el año.

¿Qué estás tratando de lograr? A continuación, te muestro algunos ejemplos de objetivos de marketing.

  • Aumentar el tráfico a tu sitio.
  • Incrementar el número de clientes habituales.
  • Agregar una cantidad de clientes nuevos cada mes.
  • Ampliar tus líneas de productos.
  • Aumentar tus ingresos generales.

Una vez que identifiques una meta amplia de un año, intenta ser cada vez más granular con tus objetivos.

Por ejemplo, si tu objetivo es ganar nuevos clientes, puedes especificar que deseas convertir 50 nuevos clientes cada mes.

Identifica tu mercado objetivo

Una vez que hayas delineado tus objetivos, es hora de definir tu mercado objetivo.

Tienes que saber quién es tu cliente ideal, porque influye en dónde y cómo debes enfocar tus esfuerzos de marketing de comercio electrónico.

Si omites este paso, es posible que pierdas información crucial sobre tus clientes ideales y los problemas que enfrentan.

Si ya tienes una audiencia, la mejor manera de comenzar es enviando una encuesta.

Si aún no tienes una audiencia, comienza por definir a tu cliente ideal.

Cliente ideal en el marketing de comercio electrónico

Cuando investigues tu mercado objetivo, identifica los siguientes datos demográficos:

  • Edad
  • Género
  • Ubicación
  • Estado civil
  • Trabajo
  • Ingreso
  • Comportamiento de compra
  • Intereses
  • Preferencias de redes sociales

Investiga a tus competidores

A continuación, identifica a tus principales competidores y observa sus fortalezas y debilidades actuales.

Este análisis te ayudará a encontrar oportunidades para obtener una ventaja competitiva.

Examina los sitios web de tus competidores y los tipos de productos que venden.

¿Qué tan detalladas son las descripciones de sus productos? ¿Promueven su negocio con un blog y, de ser así, con qué frecuencia publican?

Si te registras en una herramienta de SEO como SEMrush, puedes analizar el tráfico de tus competidores y ver de dónde proviene.

La investigación de la competencia es un proceso continuo. Continúa monitoreando lo que están haciendo tus competidores para que puedas mantenerse al tanto de las tendencias cambiantes en el mercado.

Suscríbete a los boletines de tus competidores y sígales en las redes sociales.

También es una buena idea comprar algunos de los productos de la competencia para ver cómo es la experiencia de compra como cliente. Te sorprenderás de lo mucho que puedes aprender.

Determina los precios y el posicionamiento

Es muy fácil para los consumidores comparar precios hoy en día, por lo que es importante trabajar en esto por adelantado.

Ahora que comprendes a tus clientes ideales, debes tener una mejor idea de cuanto están dispuestos a gastar en dinero y cuánto están dispuestos a pagar por ciertos productos.

No deseas que tus clientes ideales consideren que tus productos son demasiado caros.

Ideas de estrategia de marketing de comercio electrónico

Ahora que has completado los pasos iniciales para desarrollar tu estrategia de marketing de comercio electrónico, es hora de comenzar a centrarte en los componentes de tu plan de marketing de comercio electrónico.

Te comparto algunas ideas para comenzar.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Como implica el término, SEO implica optimizar su sitio web para que ocupe un lugar destacado en los motores de búsqueda. Conoce más sobre cómo optimizar tu sitio web.

Hay muchas facetas del SEO, pero un componente importante consiste en prestar la debida atención a determinadas palabras clave. El objetivo es que tu sitio se posicione bien en los motores de búsqueda como Google, Bing y You.com.

El SEO es una de las mejores formas de aumentar el tráfico orgánico a tu sitio web. Este es un proceso poderoso, pero el SEO lleva tiempo y dedicación.

Muchos dueños de negocios no quieren lidiar con el SEO, porque requiere mucho trabajo en tu sitio.

Pero una vez que tu sitio comienza a posicionarse para ciertas palabras clave de alto tráfico, continuará generando un flujo constante de tráfico gratuito a tu sitio web.

El primer paso es establecer la situación actual del SEO de tu sitio. Puedes realizar una Auditoría GRATUITA para saber el estado actual de tu sitio desde el punto de vista de SEO.

¿Ya tienes sitio y quieres saber cómo está tu SEO?

El segundo paso es realizar una investigación de palabras clave utilizando una herramienta de SEO.

Cuando busques palabras clave, asegúrate de que cumplan con dos criterios básicos:

  • Las palabras clave deben tener un alto volumen de búsqueda y
  • deben permitir que tu sitio tenga una clasificación alta en los resultados de los motores de búsqueda

Si eliges palabras clave con volúmenes de búsqueda bajos, la recompensa será mínima.

Pero si seleccionas palabras clave que ya están cubiertas ampliamente por fuentes más relevantes, probablemente nunca llegues a la primera página de Google.

Una vez que sepas a qué palabras clave te diriges, asegúrate de colocarlas en los lugares correctos.

Enfoque sus esfuerzos de SEO en estas tres áreas:

  • Tu blog de comercio electrónico.
  • Las páginas de tus categorías.
  • Tus páginas de productos de comercio electrónico.

Para obtener los mejores resultados, incluye las palabras clave en la URL, el título, el texto alternativo de la imagen, el cuerpo y las meta descripciones.

Conoce más sobre cómo mejorar tu SEO en cada página.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos implica la creación de varias formas de contenido y compartir ese contenido con tu audiencia.

Implementar una estrategia de marketing de contenidos es una de las mejores maneras de conectarte con tus clientes y crear seguidores comprometidos y leales.

Antes de que puedas lanzar tus esfuerzos de marketing de contenidos, debes decidir qué tipo de contenido crearás.

Te comparto algunas ideas para comenzar.

Blogs como marketing de comercio electrónico

No, los blogs no están muertos, pero han evolucionado considerablemente a lo largo de los años.

No puedes simplemente lanzar una publicación de blog de 500 palabras en tu sitio web y olvidarte.

Necesitas crear publicaciones detalladas que realmente aborden los problemas que tus clientes están tratando de resolver.

Una de las ventajas de los blogs es que va de la mano con el SEO. Aprende más sobre como escribir un Blog aquí.

Las publicaciones de tu blog beneficiarán a tu negocio durante los próximos años, ya que continúan apareciendo en los resultados de los motores de búsqueda.

Videos como marketing de comercio electrónico

Cada vez más, los consumidores desean contenido de video de las marcas a las que están considerando comprar.

Según una investigación de HubSpot, el 90% de los consumidores dice que el video ayuda en sus decisiones de compra.

Agregar la palabra «video» a la línea de asunto de un correo electrónico aumenta las tasas de apertura en un 19%.

Hay muchas formas de utilizar videos en tu contenido.

Por ejemplo, puedes crear videos instructivos, demostraciones de productos o animaciones. Además, puedes reutilizar fácilmente el video en una amplia variedad de plataformas.

Por ejemplo, puedes usar la transcripción del video para crear una publicación de blog o publicaciones en las redes sociales, o usar el audio para crear un episodio de podcast.

Aprende más sobre como usar el video en marketing para comercio electrónico.

Recomendaciones de clientes

Actualmente, los clientes buscan pruebas sociales de las marcas a las que compran.

No es suficiente que les digas lo buenos que son tus productos; quieren escucharlo de tus clientes.

Es por eso que los testimonios de los clientes deben ser una parte clave de tu estrategia de marketing de contenidos.

Puedes crear una página de destino separada que se dedique únicamente a las historias positivas de los clientes.

De vez en cuando, puedes incluir casos de estudios extensos sobre productos en tu blog y ligarlos a las páginas de tus productos.

Email marketing de comercio electrónico

El correo electrónico juega un papel importante en cualquier estrategia de marketing.

Una campaña de correo electrónico automatizada es una de las mejores formas de continuar construyendo una relación con tu audiencia y alentar a la gente a comprar tus productos.

Debes adoptar un enfoque estratégico y reflexivo del marketing por correo electrónico.

Una buena forma de comenzar es creando un boletín semanal para tus suscriptores.

Un boletín es una excelente manera de establecer una buena relación, compartir contenido útil y notificar a tus suscriptores sobre las promociones actuales de tus productos.

Marketing de comercio electrónico en redes sociales

Según Statista, el 30% de los consumidores de entre 18 y 34 años han hecho una compra a través de las redes sociales.

Marketing de comercio electrónico en redes sociales

Esto muestra que las redes sociales no son solo un lugar para compartir contenido, sino también una vía para convertir seguidores en clientes. Puedes aprender más sobre marketing digital en redes sociales aquí.

Estas son las principales plataformas de redes sociales para el marketing de comercio electrónico.

Facebook como marketing de comercio electrónico

Es muy probable que tus clientes ideales estén en Facebook.

Con más de 2.400 millones de usuarios activos mensuales, esta plataforma alcanza una amplia gama de datos demográficos.

Cuando configuras tu página comercial de Facebook, puedes crear una pestaña de tu Tienda que se muestra en la parte superior de tu página de Facebook.

Desde allí, puedes listar una variedad de productos y facilitar que los seguidores compren directamente a través de Facebook.

Además, tu página comercial de Facebook te brindará una gran cantidad de información sobre tus visitantes y tus productos más populares.

Facebook es una plataforma que también se presta mucho para publicar videos como parte de tu estrategia de marketing de comercio electrónico en redes sociales.

Instagram como marketing de comercio electrónico

Instagram es propiedad de Facebook y brinda una gran oportunidad para las empresas de comercio electrónico.

Instagram es una plataforma de redes sociales muy visual, por lo que si tienes la habilidad de tomar hermosas fotos, puede que sea la estrategia adecuada para ti.

Cuando creas una publicación de Instagram que se puede comprar, puedes etiquetar todos los productos en la imagen (es necesario tener 10 mil seguidores para poder tener imágenes con ligas).

Cuando tus seguidores hagan clic en un producto en la imagen, serán redirigidos para comprar en la plataforma.

Importante: para poder vender directamente en Instagram tu sitio de comercio electrónico debe ser aprobado por Instagram y cumplir sus políticas.

Pinterest como marketing de comercio electrónico

Pinterest es otra plataforma basada en imágenes y es una excelente opción para las marcas de comercio electrónico.

Para comenzar, deberás configurar una cuenta comercial de Pinterest. Esto te dará acceso a analíticos y otras funciones que necesitarás para vender artículos en Pinterest.

A partir de ahí, puedes comenzar a crear tus pines y etiquetar los productos que se muestran dentro de cada pin. Si desea aumentar tu tracción más rápido, puedes pagar para promocionar pines específicos.

Marketing de influencers

A medida que los clientes se han cansado cada vez más de la publicidad de PPC, muchas empresas han realizado la transición al marketing de influencers.

Esta estrategia implica asociarse con un influencer que tiene una audiencia bien establecida dentro de un nicho específico.

Tu empresa puede asociarse con un influencer para promover tus productos a su audiencia. Por lo general, esto se hace a través de las redes sociales y otros canales de marketing de contenidos.

El marketing de influencers puede ser muy eficaz cuando se realiza de la forma correcta.

Esta persona ya ha creado confianza y credibilidad con su audiencia, por lo que su audiencia estará más dispuesta a probar tus productos.

Esto hace que el marketing de influencers sea una herramienta valiosa para las marcas de comercio electrónico.

Contenido generado por los usuarios

El contenido generado por los usuarios es una excelente manera de establecer una prueba social para tu negocio.

Esto, porque a los clientes les gusta ver que otras personas como ellos están usando y disfrutando de tus productos.

Hay muchas formas de crear contenido generado por el usuario y, técnicamente, una reseña de producto se considera contenido generado por el usuario. Google con su cambio de algoritmo que comenzará en diciembre dará un gran importancia a las reseñas de producto para aumentar tu posicionamiento.

Pero un buen ejemplo de contenido generado por el usuario es lo que ha hecho la marca de agua con gas LaCroix en su página de Instagram.

La empresa comparte con regularidad fotografías visualmente atractivas de sus clientes disfrutando de las bebidas LaCroix.

Marketing de usuarios lacroix

Publicidad pagada como marketing de comercio electrónico

La publicidad pagada a menudo tiene mala reputación, pero sigue siendo una de las estrategias de marketing más efectivas.

La mala reputación de Facebook se debe la manipulación de datos de audiencias para maximizar sus ingresos y no los de sus clientes.

Las dos mejores estrategias publicitarias para el comercio electrónico son Google Ads y Facebook Ads.

Si ya usas Facebook e Instagram como parte de tu estrategia de redes sociales, es posible que desees incorporar anuncios de Facebook sobre tus productos.

Con los anuncios de Facebook, puedes dirigirte a los usuarios en función de sus intereses y datos demográficos.

En comparación, Google Ads funciona dirigiéndose a palabras clave específicas.

Cuando un usuario busca una palabra clave o frase, tu anuncio aparecerá en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Esta es una excelente manera de dirigirte a los usuarios que buscan algo específicamente relacionado con su producto.

Crea hoy tu estrategia de marketing de comercio electrónico

Crear una estrategia sólida de marketing de comercio electrónico lleva tiempo y es posible que no lo hagas bien en el primer intento.

La mejor manera de comenzar es elegir una estrategia y probarla para ver qué tan bien funciona para tu empresa y tus productos.

Si esa estrategia no tiene éxito, puedes pasar al siguiente elemento de la lista hasta que encuentres un plan que funcione para tu negocio.

Lo importante es contar con una estrategia de marketing de comercio electrónico que incluya más de una de las tácticas de este blog y considera siempre el aspecto móvil del comercio electrónico.

Cada empresa y nicho son diferentes, por lo que te recomiendo probar varias y medir cada una de ellas e identificar la mejor para tu negocio en particular. De ahí puedes refinar cada paso enfatizando lo que funciona y desechando lo que no funciona.

Hasta la próxima.

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