Conoce la satisfacción de tus clientes
Estas plantillas editables te ayudarán a crear tus encuestas de servicio al cliente.
Usa o combina cualquiera de las 5 plantillas:
- Net Promoter Score® (NPS)
- Calificación de satisfacción del cliente (CSAT)
- Calificación del esfuerzo del cliente (CES)
- Plantilla de preguntas abiertas
- Encuestas a clientes de formato extenso
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Mejora la experiencia de tus clientes mediante encuestas bien diseñadas
A la hora de promocionar tu empresa, los clientes satisfechos son más eficaces que los departamentos de ventas y marketing juntos. Ahora bien, si tus clientes se sienten frustrados, no te sorprendas si los comentarios negativos empiezan a circular rápido.
Las empresas que piden y miden activamente el feedback de los clientes tienen un crecimiento más rápido. Además, como escuchan las opiniones de los clientes, desarrollan un modelo centrado en el consumidor que las ayuda a mejorar y avanzar con rapidez.
Al contario de lo que podrías pensar, medir la satisfacción de los clientes no tiene por qué ser complicado. Por lo general, puedes obtener un montón de información con solo unas preguntas. Estas plantillas de encuestas te ayudarán a dar los primeros pasos.